Käyttöehdot

TOIMITUSEHDOT

Great Horse 1581460-5 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Jos tilaat Suomen ulkopuolelta, olethan yhteydessä ensin verkkokauppaan. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot:
Sähköposti: arja.merkkiniemi@outlook.com
Puhelin: +358 400 413285
Postiosoite: Laaviontie 515, 16260 Hietana

Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan tuotesivulla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksen yhteydessä tilaajan sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero ovat pakollisia tilauksen käsittelyä ja paketin saapumisilmoitusta varten. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sekä toimituksen seurantatunnus asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Käytämme pääasiallisena lähetystapana Postin pakettipalvelua. Mikäli haluat tilauksesi esim. Matkahuollon kautta, otathan yhteyttä välittömästi tilauksen teon jälkeen verkkokauppaan. Tilaustöinä tehtävien isojen töiden postikulut veloitetaan aina paketin painon ja koon mukaisesti työn ollessa valmis lähetettäväksi.

Maksaminen

Maksaminen tapahtuu verkkotilauksen yhteydessä. Tuotteen hinta sisältää jo Postin kulut. Näin siksi, että tuotteet ovat erikokoisia eikä niille voi asettaa vain yhtä pakettihintaa. Tuotteet voi maksaa myös käteisellä tai kortilla silloin,kun noudat tuotteen osoitteesta Laaviontie 515, 16260 Hietana.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 2-4 viikkoa, katsothan tilaustuotteen tarkan kuvauksen tuotteen tiedoista. 

Tilaustuotteiden toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Paketin voi myös noutaa Orimattilasta osoitteesta Laaviontie 515, 16260 Hietana (sopimuksen mukaan). Valitsethan tällöin kassalla toimitustavaksi "nouto" ja otat pikimmiten yhteyttä verkkokaupaan noudon sopimiseksi.

Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus
Halutessasi perua tilauksen, olethan mahdollisimman pikaisesti yhteydessä verkkokaupan sähköpostiin arja.merkkiniemi@outlook.com. Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit aina käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi.

Tuotteiden vaihto
Tuotteita ei voi vaihtaa, mutta niillä on voimassa 14 päivän palautusoikeus. Pois lukien asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tilaustuotteet.

Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on oikeus palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet 14 vuorokauden aikana siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteet. Halutessasi palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan arja.merkkiniemi@outlook.com ja kerro mistä tilauksesta haluaisit tuotteita palauttaa. Alla ohjeet palautukseen.

Palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia, ja ne tulee postittaa viipymättä tai viimeistään 14 vuorokauden aikana palautusilmoituksen lähetyksestä. Postituksen voit tehdä haluamallasi tavalla Postin, Matkahuollon tai Schenkerin kautta. Verkkokaupalla ei ole käytössä palautustunnusta. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautettavat tuotteet tulee pakata hyvin. Palautusmaksua ei veloiteta, mutta palautuksesta aiheutuvat postituskustannukset jää asiakkaan maksettaviksi. Jos tuotetta on käytetty, pidätetään oikeus laskuttaa arvonalennuksesta.

Palauttaessasi osan tuotteista, palautetaan sinulle tuotteiden hinta alla mainituin ehdoin:

Palauttaessasi kaikki tilauksen tuotteet palautetaan maksamasi suoritus kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta. Verkkokauppa voi pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes tuotteet ovat palautuneet takaisin ja palautus on tarkistettu. Suoritus palautetaan ensisijaisesti sillä maksutavalla, jolla se on alunperin maksettu, ellei asiakas ole suostunut muuhun järjestelyyn.

Palautusosoite:
Great Horse/ Arja Merkkiniemi

Laaviontie 515, 16260 Hietana

Lähetyksessä tarvitset myös mahdollisesti seuraavia tietoja: puh. 0400 413285 ja sähköposti arja.merkkiniemi@outlook.com

Noutamattomasta paketista veloitetaan 17,90 euroa. Tämä kattaa kuljetusmaksut sekä verkkokaupalle aiheutuneet ylimääräiset kulut. Jos haluat käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi, noudathan paketin ja teet palautuksen.

Virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä arja.merkkiniemi@outlook.com. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Verkkokauppa pidättää oikeudet muuttaa ja päivittää toimitusehtoja, joten suosittelemme aika-ajoin lukemaan toimitusehdot uudelleen.